آخر تحديث: 1 يونيو 2026
إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا. وإذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، تواصل معنا عبر hello@gulfnetemirates.shop أو على +971 4 897 2598.
الطلبات وعروض الأسعار
كيف أقدّم طلبًا؟
تصفّح المتجر، وأضِف المنتجات التي تريدها إلى سلة التسوق ثم أكمِل الطلب. وبالنسبة للأنظمة المؤسسية والباقات المعروضة بخيار “اطلب عرض سعر”، قدّم طلب عرض سعر بدلًا من ذلك وسيُعدّ فريقنا التسعير والخطوات التالية لك.
ما هي خدمة “اطلب عرض سعر” وكيف تعمل الباقات؟
تُصمَّم العديد من الحلول المؤسسية والباقات المُجمَّعة، مثل درون مع معدّات ومحطة تشغيل وتدريب، وفقًا لمتطلباتك، لذا تُسعَّر عند الطلب بدلًا من بيعها بسعر ثابت في السلة. أرسل لنا طلب عرض سعر وسنردّ عليك بعرض مفصّل.
هل يمكنني الطلب كجهة تجارية والحصول على فاتورة ضريبية؟
نعم. تعمل شركة شبكة الخليج الإمارات مع عملاء الأعمال والعملاء المؤسسيين، ونوفّر فاتورة ضريبية لكل طلب. أضِف اسم شركتك ورقمك الضريبي (TRN) عند إتمام الطلب أو عند طلب عرض السعر.
الدفع
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الخصم والائتمان عبر بوابة الدفع الآمنة الخاصة بنا، والتحويل البنكي لعملاء الأعمال المؤهَّلين. وتُعالَج جميع المدفوعات بالدرهم الإماراتي (AED).
هل الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة؟
تُعرض الأسعار غير شاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتُحتسب الضريبة بالنسبة المطبَّقة وهي 5% وتظهر قبل إتمام الطلب.
التوصيل
هل توصّلون داخل دولة الإمارات، وهل التوصيل مجاني؟
نعم. نوفّر توصيلًا مجانيًا على جميع الطلبات في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. وتُوصَّل المنتجات المتوفّرة في المخزون عادةً خلال يوم إلى 3 أيام عمل من الشحن.
هل تشحنون دوليًا؟
نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم. ويُحدَّد الشحن الدولي لكل طلب، والعميل مسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد في بلد الوجهة. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل لمزيد من التفاصيل.
كيف أتتبّع طلبي؟
بمجرّد شحن طلبك، سنرسل لك تأكيدًا، وحيثما توفّرت بيانات التتبّع. ويمكنك أيضًا التواصل معنا في أي وقت للحصول على تحديث.
الإرجاع والضمان
هل يمكنني إرجاع منتج؟
إذا غيّرت رأيك، يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من التسليم، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدَم وفي عبوته الأصلية المختومة. ولا يمكن إرجاع بعض المنتجات، مثل المعدات المؤسسية المُفعَّلة والبرامج، بسبب العدول عن الشراء. وتجد التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع والضمان.
منتجي معيب، ماذا أفعل؟
تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم عبر hello@gulfnetemirates.shop مع ذكر رقم طلبك وتفاصيل المشكلة. وسنرتّب الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد على نفقتنا.
ما الضمان الذي تأتي به المنتجات؟
تتمتع المنتجات بضمان الشركة المصنِّعة ضد العيوب. وبالنسبة لمنتجات DJI تكون المدة عادةً 12 شهرًا من الشراء؛ وقد تختلف العلامات التجارية الأخرى. وبصفتنا وكيلًا معتمدًا، نساعدك في تقديم أي مطالبة ضمان ونتواصل مع الشركة المصنِّعة نيابةً عنك.
المنتجات والامتثال
هل منتجاتكم أصلية؟
نعم. شركة شبكة الخليج الإمارات وكيل معتمد لـ DJI وغيرها من العلامات التجارية الرائدة. وجميع المنتجات أصلية وجديدة تمامًا ما لم يُوصَف خلاف ذلك بوضوح، وتأتي مع ضمان الشركة المصنِّعة.
هل أحتاج إلى تصريح أو تسجيل لتشغيل درون في دولة الإمارات؟
تخضع الدرونز والطائرات بدون طيّار في دولة الإمارات لمتطلبات تسجيل وتشغيل تحدّدها الجهات المختصة، بما في ذلك الهيئة العامة للطيران المدني (GCAA). وتقع على عاتق المُشغّل مسؤولية تسجيل المعدات والحصول على أي تصاريح لازمة قبل التشغيل. وننصح بالتحقق من المتطلبات الحالية التي تنطبق عليك وعلى استخدامك المقصود.
التواصل
كيف أتواصل مع شركة شبكة الخليج الإمارات؟
راسلنا عبر hello@gulfnetemirates.shop أو اتصل على +971 4 897 2598. ويمكنك أيضًا استخدام صفحة التواصل في متجرنا. ويقع مكتبنا في الفتان بلازا، الطابق السادس، مكتب 607، دبي، الإمارات العربية المتحدة.