آخر تحديث: 1 يونيو 2026
توضّح هذه السياسة كيفية معالجة الطلبات وشحنها وتوصيلها عند تقديمها عبر متجرنا الإلكتروني على gulfnetemirates.shop، وكيفية عمل الدفع والتسعير. وينبغي قراءتها مع الشروط والأحكام الخاصة بنا.
1. معالجة الطلبات
تُعالَج الطلبات خلال أيام عملنا الاعتيادية، من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. وبمجرّد تأكيد طلبك ودفعتك، تُجهَّز المنتجات المتوفّرة في المخزون للشحن عادةً خلال يوم إلى يومَي عمل. أما بالنسبة للمعدات المؤسسية والباقات والمنتجات المورّدة حسب الطلب، فسنؤكد لك الجدول الزمني المتوقع مباشرةً.
2. التوصيل داخل دولة الإمارات
نوفّر توصيلًا مجانيًا على جميع الطلبات في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. وتُوصَّل المنتجات المتوفّرة في المخزون عادةً خلال يوم إلى 3 أيام عمل من الشحن. وقد تستغرق الأنظمة والمعدات المؤسسية الأكبر حجمًا والمورّدة حسب الطلب وقتًا أطول، وسنبقيك على اطّلاع بتاريخ التوصيل المتوقع.
3. الشحن الدولي
تشحن شركة شبكة الخليج الإمارات إلى جميع أنحاء العالم. وبالنسبة للطلبات التي تُوصَّل خارج الإمارات، تُحدَّد تكلفة الشحن لكل طلب بناءً على الوجهة والوزن والأبعاد؛ وتُؤكَّد لك تكلفة الشحن قبل إتمام طلبك. والعميل هو المستورد المسجَّل وهو مسؤول عن جميع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد وأي متطلبات تخليص محلية في بلد الوجهة. وننصح بالتأكد من إمكانية استيراد المنتج وتشغيله بشكل قانوني في بلدك قبل تقديم الطلب.
4. المعدات المؤسسية والكبيرة
قد تُوصَّل الدرونز ومحطات التشغيل والأنظمة الكبيرة أو عالية القيمة عبر موعد مُجدوَل أو شركة شحن متخصصة لضمان وصولها بأمان. وحيثما كان التركيب أو الإعداد أو التدريب مشمولًا أو مُشترىً، سنُنسّق معك الجدول الزمني.
5. تتبّع طلبك
بمجرّد شحن طلبك، سنرسل لك تأكيدًا، وحيثما توفّرت بيانات التتبّع، لتتمكّن من متابعة عملية التوصيل. وإذا كان لديك أي سؤال حول حالة طلبك، تواصل معنا عبر hello@gulfnetemirates.shop.
6. استلام طلبك
يرجى فحص طلبك عند وصوله. وإذا كانت العبوة تالفة بشكل واضح أو كانت المحتويات غير صحيحة، فدوّن ذلك مع مندوب الشحن قدر الإمكان وتواصل معنا خلال 7 أيام لنُصحّح الأمر. وتنتقل تبعة المخاطر في المنتجات إليك عند التسليم؛ وتنتقل الملكية بعد استلامنا كامل المبلغ. ولا يمكننا تحمّل المسؤولية عن التأخير أو فشل التوصيل بسبب بيانات عنوان أو تواصل غير صحيحة أو غير مكتملة، لذا يرجى التحقق منها بعناية عند إتمام الطلب.
7. الدفع والتسعير
تُعرض جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED). وما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT)؛ وتُضاف الضريبة بالنسبة المطبَّقة وهي 5% وتظهر قبل إتمام الطلب. ونقبل الدفع ببطاقات الخصم والائتمان عبر بوابة الدفع الآمنة الخاصة بنا، وبالتحويل البنكي لعملاء الأعمال المؤهَّلين. وتُعرض بعض المنتجات والباقات المؤسسية من خلال خدمة “اطلب عرض سعر” بدلًا من سعر ثابت على الإنترنت؛ اطلب عرض سعر وسنُعدّ لك التسعير. وتظل المنتجات ملكًا لشركة شبكة الخليج الإمارات حتى استلام كامل المبلغ.
8. تواصل معنا
شركة شبكة الخليج الإمارات ذ.م.م
الفتان بلازا، الطابق السادس، مكتب 607، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: hello@gulfnetemirates.shop
الهاتف: +971 4 897 2598